Гостиница «Кристалл» располагается в центральной части Екатеринбурга. Недалеко от заведения проходят крупные транспортные потоки, но, несмотря на это, район отеля является достаточно спокойным и тихим. Поблизости к «Кристаллу» также находятся православный храм, парк отдыха, кинотеатр, несколько ночных клубов, кафе, торговые, медицинские, развлекательные центры и большая охраняемая автомобильная стоянка.
К услугам посетителей гостиницы предоставляются номера для двух, четырех и трех человек. По категориям все комнаты подразделяются на «Эконом» и «Люкс». Каждому гостю в личное пользование попадает тумбочка, стол, кресло, кровать с матрасом ортопедического образца, телевизор, чайник, холодильник и шкаф для хранения одежды. В общей комнате дополнительно можно воспользоваться интернетом, микроволновой печью, гладильной доской и утюгом, телефоном. Душевые отсеки оборудованы в коридоре с разделением по половому признаку.
Персонал «Кристалла» помогает клиентам в организации мероприятий, торжественных вечеров, экскурсий. За безопасность отвечает лицензированная служба охраны.